{"id":1117,"date":"2024-02-27T18:12:38","date_gmt":"2024-02-27T18:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/vrdresearch.com\/project\/credem-mobile-banking\/"},"modified":"2024-03-27T15:20:18","modified_gmt":"2024-03-27T15:20:18","slug":"credem-mobile-banking","status":"publish","type":"project","link":"https:\/\/vrdresearch.com\/it\/project\/credem-mobile-banking\/","title":{"rendered":"CREDEM MOBILE BANKING"},"content":{"rendered":"\n
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\u201cThe app is now so much clearer! The relevant information is there, but it\u2019s better distributed than the old app, where you had to find information in folders within folders.\u201d <\/h2>\n\n\n\n

App user, after seeing the project outcome<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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L’obiettivo di questo progetto \u00e8 stato immaginare il futuro dell’esperienza bancaria online per Credem. Il ricco patrimonio della banca, fondato sulla costruzione di relazioni profonde e personali con i suoi clienti, \u00e8 stato essenziale: un\u2019eredit\u00e0 trasmessa di generazione in generazione.<\/p>\n\n\n\n

La storia di Credem riflette l’evoluzione della personalizzazione in ambito bancario. Con il passare degli anni, Credem si \u00e8 distinta grazie ai solidi legami stabiliti con i suoi clienti. Questa relazione \u00e8 stata alla base del progetto, dove l’intento non era semplicemente rinnovare un’app, ma mettere le aspettative e le necessit\u00e0 dei clienti al centro dell’esperienza digitale.<\/p>\n\n\n\n

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L’approccio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abbiamo adottato una metodlogia di progettazione unica fondata sull’innovazione human-centric, definendo un processo di progettazione su misura, concentrandoci sulle persone e sulla loro relazione con Credem. Questo approccio ha dato priorit\u00e0 non solo alle tendenze del settore bancario, ma anche alle voci che gli danno sostanza: gli utenti e gli stakeholder di Credem.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo posto un forte accento sull’ascolto delle esigenze di persone provenienti da diverse generazioni, coinvolgendole sia in una discussione di alto livello sui valori e le priorit\u00e0 che nei test UX facendole interagire con prototipi fedeli.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Particolare attenzione \u00e8 stata dedicata alle specifiche esigenze degli utenti, per trovare il giusto equilibrio tra funzionalit\u00e0 e facilit\u00e0 d’uso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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22 clienti Credem<\/h2>\n\n\n\n

Sono stati coinvolti durante l\u2019intero processo<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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3 laboratori collaborativi<\/h2>\n\n\n\n

con partecipanti di diverse fasce d’et\u00e0 per identificare principi di design<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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9 design sprints<\/h2>\n\n\n\n

Sviluppo e test delle funzionalit\u00e0 attraverso<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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12 prototipi interattivi<\/h2>\n\n\n\n

sviluppati per testare e implementare<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Dalle migliori ipotesi alle decisioni informate<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il dialogo continuo con gli utenti ci ha fornito preziosi spunti sull\u2019evoluzione delle loro esigenze bancarie digitali. Dopo un’analisi dettagliata, abbiamo identificato aree di potenziale miglioramento. Collaborando con un team multidisciplinare di Credem, abbiamo progettato un’interfaccia aggiornata, esplorato nuovi ambiti d’innovazione e creato funzioni destinate ai clienti, sia attuali che futuri.<\/p>\n\n\n\n

Il processo di innovazione ha abbracciato co-creazione, co-design, prototipazione interattiva, test con gli utenti, design sprint e assistenza ai Sprint di sviluppo. Questo approccio iterativo ci ha consentito di perfezionare in continuazione le intuizioni, soluzioni e strategie scelte.<\/p>\n\n\n\n

Il risultato finale \u00e8 stato qualcosa considerato da tutti gli utenti come bello, facile da usare, sicuro e facilmente adattabile per il futuro.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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